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Mitarbeiterinterview: Eine Depiladora berichtet

Rebecca arbeitet seit fast 7 Jahren bei SINE-SINE in Bonn. Zunächst in Vollzeit, seit der Geburt ihrer Tochter in Teilzeit. Im Interview hat sie uns unter anderem verraten, welche Eigenschaften man als Depiladora mitbringen sollte und wer zu den häufigsten Kunden im Enthaarungsstudio gehört. 

Wie bist Du zu dem Beruf Depiladora gekommen?

Ich habe eine kosmetische Ausbildung über drei Jahre gemacht, auch hier in Bonn. Und habe dann zufällig gesehen, dass SINE-SINE eine Depiladora sucht. Ich hab mich dann hier beworben und sehr schnell eine Antwort bekommen. Das hat mich sehr überrascht und erfreut. Ich wurde dann auch direkt eingeladen zum Vorstellungsgespräch. Da das alles vor einem Wochenende war, hieß es dann gleich, „Komm doch am Montag für zwei Wochen zum Probearbeiten“. Ja, und da es mir sehr gut gefallen hat, bin ich dann geblieben. 

 Erzähl uns doch einmal wie ein normaler Arbeitstag von Dir abläuft.

 Wir kommen hier morgens an, schließen den Laden auf, fahren die PCs hoch, machen das Licht an, und schalten die Musik an. Dann ziehen wir uns um. Jede Mitarbeiterin trägt die zur Verfügung gestellten Polos und wenn man möchte eine Schürze. Da man ja doch viel mit Wachs und Puder zu tun hat trage ich gerne eine Schürze, sonst muss ich mich ständig umziehen (lacht). Manche meiner Kolleginnen arbeiten aber lieber nur im Polo, das kann jeder so handhaben wie er möchte.

Die Kollegin an der Rezeption begrüßt die Kunden am Empfang und wir nehmen unsere Kunden mit in die Kabine. Dann wird erklärt, wie die Behandlung im Einzelnen abläuft. Bei Stammkunden, die die Behandlung kennen, erklären wir natürlich eher weniger, aber für Erstkunden ist das doch immer wichtig, damit sie sich sicher fühlen und nicht das Gefühl haben ins kalte Wasser geworfen zu werden. Die Kunden können sich vor der Behandlung mit den Frischetüchern und der vorhandenen Handdesinfektion noch mal frisch machen. An der Wand hängt auch ein Hinweiszettel mit Informationen, was man vor und nach dem Waxing beachten sollte. Für die IPL-Behandlung haben wir zusätzlich extra ausführliche Informationszettel, die der Kunde im Vorfeld lesen muss. 

 Wer ist für den Beruf Depiladora besonders geeignet? Welche Eigenschaft  sollte man mitbringen?

 In jedem Falle sollte man gut mit Menschen umgehen können, denn jeder Kunde ist anders. Man bekommt mit der Zeit auch einen Blick dafür. Man weiß irgendwann, okay, das ist so ein Typ, man sieht dem Kunden an, ob er ängstlich ist oder auch nicht. Man muss das einschätzen können und darauf eingehen, dann klappt auch alles. Es gibt halt auch beim Waxing ganz verschiedene Charaktere (lacht).

 Welcher Bereich wird deiner Meinung nach am häufigsten enthaart?

 Auf jeden Fall der Intimbereich. Gerade bei den Frauen. Das ist unser Hauptgeschäft.

 Wer zählt zu den häufigsten Kunden? Jung/Alt, Mann/Frau?

 Am häufigsten kommen Frauen. Männer machen, schätzungsweise, 20 Prozent aus. Die meisten Kunden sind so Mitte 20 bis Ende 40. Wir haben natürlich auch junge Kunden, Minderjährige brauchen aber immer eine Einverständniserklärung der Eltern. Manche Kunden sind auch schon weit über 60, das ist aber seltener.

 Stören sich Männer manchmal an der pinken Farbe bei SINE-SINE?

 Eigentlich gar nicht. Ich vermute aber, dass viele erst die Homepage anschauen, um festzustellen, ob Männer hier überhaupt erwünscht sind. Auch am Telefon kommt oftmals die Frage „Behandelt ihr auch Männer?“ Na klar behandeln wir auch Männer!

 Sind die Kunden an Gesprächen interessiert, bzw. knüpft ihr bei erneuten Behandlungen immer wieder an alte Gesprächsthemen an?

 Ganz häufig, ja. Es gibt Kunden, die kommen abends direkt von der Arbeit und sind einfach müde und möchten nicht viel reden, dann ist das auch völlig in Ordnung. Man hat aber auch viele Stammkunden, mit denen man sich gut versteht und das Gespräch vom vorherigen Mal nochmal aufgreift. Man erkundigt sich nach den Kindern, dem Urlaub usw. Dann kommt man ganz automatisch ins Gespräch. Aber das ist, wie gesagt ganz individuell unterschiedlich.

 

 

 

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